De hele dag communiceren wij bewust en onbewust. Dit doen wij door gewoon met elkaar te praten, op elkaar te reageren of door non-verbaal signalen af te geven. Als je bewuster en effectiever wil communiceren is het essentieel om naar je eigen aandeel in communicatie te kijken.
Door onze tweedaagse training ‘Het onbewuste op tafel’ op 1 en 2 februari 2018 krijg je meer zicht en inzicht op hoe jij in elkaar steekt. Je werkt aan het bewust maken van een aantal onbewuste zaken, zoals bijvoorbeeld je diepste waarden en overtuigingen.Zo leer je te begrijpen ...
Op social media kom je vaak de quote ‘do one thing every day that scares you’ tegen.
Een mooie quote waar (bijna) iedereen het mee eens is maar waarvan weinige het doen.
Per 1 januari ga ik iets doen wat ik echt spannend vind. Ik ga volledig voor mijzelf beginnen en zeg mijn veiligheid bij mijn werkgever op. Maar misschien deed ik eigenlijk al voor het opzeggen van mijn baan al iets wat ik ‘eng’ vond.
(meer…)
Wij krijgen allemaal weleens te maken met een (hele) boze klant.
Klagende klanten zijn eng, en doen een beetje zeer (er is namelijk een reden waarom de klant klaagt). In dit blog leg ik uit hoe ik klachtenafhandeling zie. (meer…)