Verbinden, Verdiepen & Verbeteren
De kern van Q-prs
Wie is Q-prs?
Ik ben Mark Kupers, Master Practioner NLP en professioneel Coach, met ruime (bijna 15 jaar) ervaring in de callcenter-, klantenservice- en salesbranche.
In het verleden heb ik vaak gedaan wat ik dacht dat anderen van mij verwachtten. Ik maak het mensen graag naar de zin en sloeg daar soms in door. Zo kwam het voor dat ik op een avond twee verjaardagen en een optreden van een band bezocht; ik ben overal geweest, maar was nergens aanwezig. Wat ik zelf wilde was veel minder belangrijk, ook in het kiezen van werk. Zekerheid, het bekende en doen wat ik kan, waren belangrijk in het maken van mijn keuze.
In 2014 vond ik het (weer) tijd geworden om aan mijn ontwikkeling te werken. Ik besloot om bij de NLP-uni de opleiding tot NLP-Practioner te volgen. Ergens in de opleiding werd in een oefening de “Walt Disney methode” behandeld. De conclusie van de oefening was dat ik een eigen praktijk in training en coaching wilde starten. Ik weet nog goed dat ik mij opgelucht voelde maar ook onzeker. De geest was ineens uit de fles, maar bovenal voelde ik dat ik het moest doen! In april van 2015 heb ik mij ingeschreven bij de KvK. Gelijktijdig vroeg Robert Belger mij om samen met hem een communicatietraining te maken en te geven. Dat gaf mij een geweldig gevoel, hier wilde ik mijn werk van maken!
Wat is Q-prs?
Ik wil voorkomen dat anderen keuzes maken om een ander het naar de zin te maken. Dat bracht mij tot de volgende missie:
Er voor zorgen dat iedereen een keuze maakt die de persoonlijke behoeftes vervullen.
Door middel van coaching helpt Q-prs mensen die vastlopen weer ‘back on track’ te krijgen. Naast de individuele coaching biedt Q-prs (onder de naam Belger – Kupers trainingen) ook trainingen voor organisaties en teams. Dit zijn algemene communicatietrainingen met de drie facetten Relatie, Inhoud en Kennis. Bij het facet Relatie zal ook NLP in beeld komen waar ieders persoonlijke aandeel aan bod komt.
Voor wie is Q-prs?
Je kunt iemand het beste helpen als je weet hoe het is. Dit geldt ook voor mij. Gezien mijn leeftijd (geboortejaar 1981) mijn werkervaring en de vraagstukken waarmee ik geconfronteerd ben, richt ik mij (vooral) op Young professionals en High Potentials. Ofwel diegene die aan het einde van hun studie zijn of aan het begin van hun carrière en de lat hoog leggen. Ze streven naar zelfontplooiing en hebben het druk met studie, werk en hun sociale omgeving. De verwachtingen zijn hoog, vooral hun eigen verwachtingen. En soms kunnen ze hulp gebruiken om weer even te relativeren.
Doen wat goed voor jou is. Daar gaan we naar op zoek!
Diensten
Coaching
We kennen allemaal periodes in ons leven dat we 'vastlopen' het niet meer weten of het tegenzit. Meestal zijn wij perfect in staat om er zelf uit te komen, het op te lossen of er mee om te gaan. Soms lukt dit niet. In dat geval biedt coaching een oplossing. In een kort traject (4 tot 6 sessies) gaan we samen aan de slag en voor je het weet ben je weer 'back on track'.
Training
Onder de naam Belger - Kupers Trainingen geef ik (samen met Robert Belger) communicatietrainingen.
In deze training kijken we naar de kwaliteit van de communicatie en interactie vanuit RiK. RiK is het model dat een globale ordening aanbrengt in de structuur van onze communicatie en interactie. Ons model bestaat uit de drie pijlers: Relatie, inhoud en Kennis, RiK dus.
Taart voor je klant
Ieder bedrijf heeft zijn unieke klantbenadering. Laat mij je helpen met het optimaliseren van de samenstelling structuur en opbouw van jouw taart. Zo vinden we de juiste ingrediënten, de juiste nuancering en ontdekken we jouw ‘kers van de taart’. Als we dit helder hebben bouwen wij jouw eigen unieke taart! Jouw unieke taart gebruiken wij in de training om je medewerkers de structuur en houvast te bieden waarin zij een klant optimaal kunnen helpen. Dan is je klant tevreden!